El libro de Dilbert - Algunos modelos de empresas

Para empezar la semana con un poco de crítica...

Algunos modelos de empresas

Aspectos fundamentales

Eche un vistazo a su empresa y vea cuántas actividades se encuentran por lo menos a un nivel de distancia de algo que pueda mejorar la efectividad de su gente o la calidad del producto que fabrican (cuando me refiero a "producto", doy a entender con ello toda la experiencia del producto desde la perspectiva del cliente, incluida la entrega, la imagen y la distribución).

Cualquier actividad que se encuentre alejada un nivel de su gente o de su producto, fracasará en último término o dará muy poco beneficio. No le parecerá así mientras la haga, pero se trata de una pauta que se repite de forma persistente.

Resulta difícil definir qué quiero decir al hablar de hallarse "un nivel alejado", pero usted lo sabrá en cuanto lo vea. Algunos ejemplos le servirán de ayuda:

• Si está preparando un código para un nuevo programa de software, eso es algo fundamental, porque con ello estará mejorando el producto. Pero si lo que hace es crear una política acerca de cómo preparar programas de software, se encontrará alejado un nivel del propósito fundamental.


• Si pone a prueba una forma mejor de montar un producto, eso es un aspecto fundamental. Pero si actúa con un equipo de trabajo para desarrollar un sistema de sugerencias, probablemente estará actuando a un nivel de distancia de ese aspecto fundamental.
  
• Si habla con un cliente, eso es fundamental. Si habla sobre los clientes, probablemente estará a un nivel alejado de lo fundamental.
  
• Si participa en alguna de las cosas que se incluyen a continuación, estará alejado un nivel de los aspectos fundamentales de su empresa, y nadie le echará de menos si es abducido por los alienígenas.

No Fundamental

• Ferias de calidad Equipo de mejora de procesos
• Comité de reconocimiento
• Encuesta de satisfacción de empleados
• ISO 9000
• Estándares
• Políticas de mejoras
• Reorganización
• Proceso presupuestario
• Redacción de declaraciones de visión
• Redacción de declaraciones de objetivos
• Redacción de una "lista de equipos aprobados"

Toda esa clase de actividades son irresistibles. Se puede plantear una discusión convincente sobre cada una de ellas. No se podría dirigir una empresa, por ejemplo, sin un proceso presupuestario. No estoy sugiriendo con ello que lo intente. Pero creo que puede centrar más su energía en los aspectos fundamentales (la gente y el producto).


El libro de Dilbert - Scott Adams